Conditions générales de vente
# CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Dolly House.
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## Article 1 – Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Dolly House.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.
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## Article 2 – Produits
Les produits proposés sont ceux présentés sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
Dolly House s’efforce de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations minimes (couleurs, dimensions) peuvent exister.
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## Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Dolly House se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
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## Article 4 – Commande
La commande est validée une fois le paiement accepté.
Dolly House se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige antérieur avec le client ou de suspicion de fraude.
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## Article 5 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site (carte bancaire, etc.).
Les transactions sont sécurisées via la plateforme Shopify.
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## Article 6 – Livraison
Les modalités de livraison sont détaillées dans la Politique d’Expédition disponible sur le site.
Les délais indiqués sont des délais estimatifs et peuvent varier selon le transporteur.
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## Article 7 – Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
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## Article 8 – Produits défectueux
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter le service client sous 48 heures après réception avec photos à l’appui.
Une solution (échange ou remboursement) sera proposée après analyse.
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## Article 9 – Responsabilité
Dolly House ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
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## Article 10 – Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur le site.
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## Article 11 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
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Date de dernière mise à jour : 03/03/2026